고충처리함
고충처리함
무등종합사회복지관을 이용하시는 이용자 및 직원들을 위해 더 좋은 서비스로 다가 가기위해 소중한 의견을 듣고자 합니다.
고충처리함 이용방법
| 방문 | 무등종합사회복지관 사무실 내방하여 고충처리 담당사회복지사에게 접수 |
|---|---|
| 전화 | 062)268-0093으로 연락하여 접수 |
| 고충처리함 | 무등종합사회복지관 내 1층 및 2층에 비치된 양식에 맞춰 고충처리함에 접수 |
| 이메일 | mdswc@hanmail.net 양식 (첨부파일 다운로드 )작성하여 메일발송 |
| 우편 | 본 복지관 주소(광주 광역시 북구 삼정로 10, 무등종합사회복지관)로 양식(첨부파일)작성하여 우편 발송 |
건의 및 고충사항 처리과정
- 01건의 및
고충사항 발생 - 02방문,전화,고충처리함
이용하여 접수 - 03담당자
접수확인 - 04(필요시) 고충처리회의
(사안공유, 해결모색) - 05해당부서의
처리 - 06처리결과를 고충처리위원회에
보고 및 기록 - 07담당자는 당사자에게 결과 통보
(전화,상담,서면 등) - 08조치결과 보관
및 사후관리
